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One RH est fier d’annoncer le renouvellement de sa certification Qualiopi à la suite de son récent audit de surveillance. Cette étape, importante dans la vie de notre cabinet de conseil, survient deux ans après l’obtention initiale de la certification et permet de prolonger sa validité pour 18 mois supplémentaires.
L’audit de surveillance : une étape clé du cycle Qualiopi
Pour rappel, la certification Qualiopi est destinée aux organismes de formation en France, englobant non seulement les organismes de formation professionnelle, mais aussi les Centres de Bilan de Compétence, les Centres de Validation des Acquis de l’Expérience et les Centres de Formation par Apprentissage. Elle est essentielle pour accéder aux fonds publics et mutualisés de la formation professionnelle.
L’audit de surveillance intervient entre le 14ème et le 22ème mois suivant l’obtention de la certification. Son objectif principal est de s’assurer que l’organisme continue de respecter les critères de qualité du Référentiel National Qualité (RNQ). L’auditeur se concentre sur trois axes principaux :
- L’examen des preuves liées à l’activité de l’organisme.
- L’analyse des actions menées depuis le dernier audit et leur conformité avec le RNQ.
- La vérification des initiatives prises dans le cadre de l’amélioration continue.
Comment se déroule l’audit de surveillance ?
L’audit de surveillance est principalement réalisé à distance, bien qu’il puisse être effectué en présentiel dans certaines situations, notamment si l’audit initial a été réalisé à distance (lors de la pandémie COVID-19 par exemple). Assurez-vous que toutes les personnes nécessaires soient présentes et que les documents puissent être partagés efficacement. Sa durée est équivalente à la moitié de celle de l’audit initial. Si ce dernier a pris une journée complète, celui de surveillance ne durera que la moitié, soit une demi-journée.
En phase préparatoire, c’est-à-dire avant l’audit, l’organisme doit fournir une description de ses activités et mentionner toutes les actions de formation réalisées. L’auditeur choisira ensuite une ou plusieurs de ces actions pour l’audit. L’absence de preuves de conformité le jour de l’audit entraînera une non-conformité.
Passer l’audit de surveillance peut donc s’avérer complexe. Il s’agit d’une vérification approfondie du système qualité de l’organisme, couvrant tous les aspects, de la qualité de la formation à la satisfaction des clients. De nombreuses non-conformités peuvent être relevées, nécessitant un travail complémentaire pour les traiter. Ces non-conformités peuvent entraîner une suspension ou un retrait de la certification si elles ne sont pas corrigées à temps.
Concrètement, plusieurs éléments clés sont examinés pour s’assurer que l’organisme de formation respecte toujours les normes et exigences du référentiel Qualiopi. Certains indicateurs spécifiques sont particulièrement examinés :
- Indicateurs précédemment non-conformes : l’auditeur examinera en priorité les indicateurs qui avaient été identifiés comme non-conformes lors de l’audit initial. Une attention particulière sera portée à l’efficacité des actions correctives et mesures préventives qui ont été mises en œuvre pour résoudre ces non-conformités.
- Indicateurs liés à des non-conformités majeures : certains indicateurs, s’ils ne sont pas respectés, peuvent entraîner des non-conformités majeures. Ces indicateurs seront donc scrutés de près.
- Indicateurs spécifiques du référentiel national : les indicateurs 1, 17, 19 et, le cas échéant, l’indicateur 3 seront examinés.
- Indicateurs non vérifiés lors de l’audit initial : pour les organismes qui avaient bénéficié de conditions particulières lors de l’audit initial, l’auditeur examinera les indicateurs qui n’avaient pas été vérifiés à ce moment-là.
One RH : un engagement continu envers la qualité
Le renouvellement de notre certification Qualiopi témoigne de notre engagement continu. Nous sommes déterminés à vous proposer des formations de qualité, conformes aux normes les plus strictes. Le succès de cet audit de surveillance renforce notre position dans le domaine de la formation et souligne notre volonté d’être dans une démarche d’amélioration continue.
