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One RH a eu l’opportunité d’accompagner une association du secteur médico-social, réunissant 450 salariés répartis sur 20 établissements, dans une mission d’envergure : construire les fondations de sa marque employeur. Ce projet ambitieux, d’une durée d’un an, a été piloté par Nathalie, co-fondatrice de One RH et Adrien, notre consultant RH passionné, apportant leur expertise et leur vision. Ensemble, ils ont relevé le défi de construire l’identité employeur de l’association, en mettant en place des stratégies innovantes pour attirer, recruter et fidéliser les talents dans un secteur hautement compétitif.
Les enjeux de la stratégie marque employeur dans le secteur médico-social
Dans le secteur médico-social, l’élaboration d’une stratégie marque employeur se présente comme une réponse innovante et nécessaire aux défis d’aujourd’hui. Et pour cause, les enjeux sont de taille : il s’agit de conduire le changement dans les pratiques de recrutement, d’intégration et de fidélisation, tout en s’ouvrant aux candidats à travers une stratégie d’acquisition multi-canaux et en renforçant sa visibilité sur son territoire. Cette démarche est d’autant plus nécessaire dans un contexte marqué par une pénurie de vocations et de profils qualifiés sur le marché du travail, où attirer, recruter et fidéliser deviennent des défis majeurs.
Cependant, les obstacles ne manquent pas : budgets souvent limités, absence de compétence au sein du service RH pour piloter la marque employeur, absence de service de communication dédié et une communication interne et externe encadrée et restreinte par les réglementations du secteur. Malgré ces contraintes, One RH a su parfaitement accompagner son client avec créativité et stratégie, afin de surmonter ces barrières. En mettant en lumière les forces uniques de l’association et en adoptant des approches innovantes, il est possible de transformer ces défis en opportunités, ouvrant ainsi la voie à une marque employeur forte et attractive dans le secteur médico-social.
Améliorer sa marque employeur avec l’accompagnement d’experts RH
Mettre en lumière les forces et faiblesses et définir des objectifs
Pour débuter cet accompagnement, One RH a réalisé un diagnostic partagé impliquant des acteurs clés tels que la direction générale, la direction des ressources humaines, les directeurs d’établissement, mais aussi les nouveaux entrants et les salariés de cette association du médico-social.
Cette approche collaborative a permis de mettre en lumière les forces et les faiblesses de l’association de manière exhaustive. Ensemble, nous avons identifié des axes d’amélioration pertinents, notamment en matière d’expérience candidat et collaborateur, ainsi que de communication. Définir des objectifs clairs et un plan d’action concret à partir de ces insights a été un pas déterminant vers une stratégie de marque employeur alignée avec les valeurs et les besoins de l’association.
La mise en application d’actions concrètes et performantes
Une fois les axes d’amélioration identifiés, l’équipe a commencé à mettre concrètement en œuvre les actions définies conjointement avec One RH. La création d’une task force RH, centrée sur le recrutement et la marque employeur, a ainsi marqué le début d’une série d’initiatives stratégiques pour améliorer la marque employeur de l’association. Cela a commencé par le recrutement d’un nouveau collaborateur au sein de l’équipe RH, qui a très rapidement apporté sa vision et une bouffée d’oxygène à l’ensemble de l’équipe, initialement et essentiellement basée sur de l’administratif. L’équipe a également travaillé en étroite collaboration avec l’ensemble du personnel RH pour co-construire une promesse RH authentique et développer des stratégies de fidélisation sur mesure, parfaitement adaptées aux spécificités du secteur médico-social.
L’innovation a été au cœur de cette transformation, avec la conceptualisation de nouveaux processus de recrutement et d’intégration, visant à optimiser l’expérience des candidats et des nouveaux collaborateurs. La refonte de la page recrutement du site internet, réalisée en collaboration avec les équipes RH et IT, a de son côté amélioré significativement la visibilité et l’attractivité de l’association sur le web. Parallèlement, le développement de stratégies d’acquisition de candidats multi-canaux a élargi le rayon d’action pour attirer des talents diversifiés.
La sensibilisation à la communication interne et externe, ainsi que la formation des managers à adopter une posture de recruteur attentif et à mener des entretiens d’embauche efficaces, ont renforcé l’alignement et l’intégration au sein de l’organisation.
Enfin, une réflexion approfondie sur la conduite du changement dans les pratiques de recrutement, d’accueil et de management du personnel a été engagée, s’appuyant sur des outils tels que le benchmarking et des ateliers collaboratifs. Ces ateliers, axés sur l’idéation, la co-construction et la sensibilisation, ont facilité l’adoption de nouvelles pratiques, renforçant ainsi la cohésion et l’efficacité des équipes.
Ces actions, menées de concert, ont non seulement renforcé la marque employeur de l’association, mais ont également posé les fondations d’une culture organisationnelle résiliente, innovante et profondément humaine.
Des bénéfices directs sur l’attractivité, le recrutement et la fidélisation
L’accompagnement de One RH a engendré des transformations remarquables au sein de l’association qui se traduisent par des bénéfices tangibles sur l’attractivité, le recrutement et la fidélisation. L’équipe RH, désormais organisée et pleinement alignée sur les objectifs de la marque employeur, a su mettre en œuvre avec brio les nouveaux processus élaborés.
L’organisation d’une journée dédiée à l’intégration des nouveaux arrivants, la présence assidue sur les réseaux sociaux et la participation active aux événements locaux du territoire et dans les écoles commencent à faire évoluer positivement l’image de l’association l’image de l’association auprès des potentiels candidats et permettent d’engager sa communauté.
Ces efforts concertés ont non seulement amélioré la visibilité de l’association, mais ont également renforcé son image en tant qu’employeur de choix dans le secteur médico-social, un secteur traditionnellement confronté à une pénurie de vocations et de profils qualifiés. L’accompagnement du changement, prévu pour se dérouler sur les années 2024 et 2025, promet de consolider ces acquis et d’inscrire l’association dans une dynamique d’amélioration continue.
Les actions menées, grâce à l’expertise de One RH, ont posé les bases solides d’une image de marque employeur attrayante, efficace dans le recrutement et la fidélisation des meilleurs talents. Ce cas client illustre parfaitement comment, même dans les secteurs les plus réglementés et les plus challengés, une stratégie marque employeur bien conçue et bien exécutée peut transformer les perspectives d’une organisation.
