Cultiver sa communication et mieux appréhender la résolution des conflits

Cette formation vous donnera des outils pour cultiver votre style de communication et développer des relations positives au travail.

Objectifs de la formation

• Mieux se connaître pour adopter une communication authentique et ajustée.
• Comprendre l’enjeu du développement de l’intelligence émotionnelle dans la communication.
• Acquérir une boite à outils utile pour appréhender et traiter un conflit.

Profil des bénéficiaires

• Managers
• Dirigeants
• RH

Prérequis

• Pas de prérequis

Programme de formation

Cultiver sa communication

• Etat des lieux de votre style de communication
• Les bases essentielles ainsi que les ingrédients d’une communication
• Emotions et interactions : cohérence des messages verbaux et non verbaux.

De la compréhension à la résolution des conflits

• Les différents type de conflit inter et intra
• Focus sur le conflit constructif vs destructif.
• Les styles de gestion de conflits: de l’esquive à la collaboration.
• Résoudre un problème par l’intelligence collective.
  • Résoudre un conflit en adoptant la posture de médiateur
• Outils pratiques de prévention des conflits : retour d’expériences et boîte à outils

Les journées seront rythmées par une alternance d’apports théoriques, cas pratiques, mises en situation ou d’analyse de pratiques permettant l’acquisition des connaissances.

Equipe pédagogique

• Nos formateurs sont 100 % RH.
  • En plus de leurs activités de formateur, ils poursuivent leurs activités de RRH/DRH à temps partagé, recruteur auprès des entreprises de leurs territoires ce qui leur permet de partager des retours d’expériences et cas concrets réellement vécus.

Suivi de l’exécution et évaluation des résultats

• Questionnaire / Quiz en début et fin de formation.
• Travail en intersession
  • Questionnaire de satisfaction
• Bilan à chaud et à froid

Ressources techniques et pédagogiques

• Activités pédagogiques d’intelligence collective transférables dans votre pratique professionnelle.
• Alternance d’apports théoriques, de mise en situation, de jeux pédagogiques dans une logique de learning by doing.
• Accès au LMS Digiforma pour un travail asynchrone
• Remise d’un support « guide ».
• Salle de formation équipée et aménagée pour le travail collaboratif.
• Connexion wifi et café/thé à volonté.

Lieu

• Vendenheim (locaux ONE RH)
  • Strasbourg
    • Locaux du client (Intra)
      • France entière
        • DOM TOM

Délais d’accès

• 7 jours

Accessibilité

Cette formation vous intéresse ? Voici les prochaines étapes :

• Contactez nous par téléphone ou via le formulaire de contact, nous vous contactons sous maximum 24 heures pour analyser vos attentes et besoins spécifiques.
• A l’issue de ce premier contact, une proposition pédagogique personnalisée vous sera transmise alignée avec vos objectifs de formation.
• Le CV du ou des formateurs vous sera également transmis dans cette proposition personnalisée.
• Une fois la proposition validée, nous établissons une convention de formation détaillant les modalités et les engagements réciproques, garantissant ainsi un cadre formel et transparent.
• Nous organisons une réunion de lancement  en présence du formateur pour définir les étapes clés du projet, coordonner les actions, identifier les besoins techniques et logistiques et s’assurer de la bonne compréhension des objectifs et des méthodes.
• Enfin, nous vous fournissons les accès à notre plateforme de formation en ligne, Digiforma, pour que vous puissiez débuter votre parcours de formation.
• En cas de besoins particuliers (situation de handicap, mobilité, restauration…), un point spécifique sera dédiée lors de la réunion de lancement pour adapter la formation aux profils apprenants, également jusqu’à 48 heures avant le début de la session de formation.